LINEで相談・お問い合わせ｜介護・福祉のオンライン相談

オンライン相談の窓口

ご自宅から安心して相談できます。

LINEでお問い合わせ

お家de相談オンラインでは、介護や支援に関するご相談を、LINEでも受け付けています。
「フォームの入力がむずかしい」「スマホで気軽に相談したい」という方に向けた、やさしい窓口です。
短い言葉でも大丈夫です。あなたのペースでご連絡ください。

LINE登録して終わりの一方通行ではありません。

しんどい時、言葉にならない時、
「どうしたらいいんだろう…」と迷う時に、
そっと使える場所でありたいと思っています。

登録は無料で、いつでも解除できます。
無理に話す必要もありません。

必要な時だけ、あなたのペースでつながれるように、
相談のご案内や、心が軽くなるヒントをLINEでお届けします。

あなたの気持ちを押しつけず、
あなたのタイミングを大切にするLINEです。

よかったら、安心できる形でつながってください。

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ご自宅から安心して相談できる。オンライ相談の窓口

介護の悩みをオンラインで相談できるページです。 介護疲れ、介護うつ、家族関係、制度の疑問など、ひとりで抱え込みやすい悩みを、ご自宅から安心してお話しいただけます。LINEやZoomを使ったオンライン相談に対応しています。

介護の悩み

介護の負担や不安、制度の分かりにくさなど、どんな小さなことでもご相談いただけます。

介護者の心の疲れ

気持ちが重い、つらい、誰かに聞いてほしい。そんなときに短いメッセージでも大丈夫です。

支援者の心ケア

支援業務でのストレスやバーンアウトの不安など、支援者の方の心の相談も受け付けています。

LINEでの相談方法

① 下のボタンからLINEを開く

ボタンを押すと、お家de相談オンラインの公式LINEが開きます。

② メッセージを送る

「相談したいことがあります」など、短い一言でも大丈夫です。 こちらから確認のうえ、順番に返信いたします。

③ 返信をお待ちください

1〜2営業日以内に返信いたします。 お急ぎの場合は、地域の相談窓口や医療機関をご利用ください。

LINE相談が向いている方

・フォーム入力が苦手な方 ・スマホで気軽に相談したい方 ・文章を短く送りたい方 ・介護や支援の悩みを、まず一言だけ伝えたい方

安心してご利用いただくために

・いただいた内容は外部に公開されません ・個人情報は相談対応以外に使用しません ・返信にはお時間をいただく場合があります ・緊急のご相談には対応できません

LINEでのご相談について

介護や福祉、暮らしの中で 「どうしたらいいか分からない」と感じたとき、 短い言葉から気軽に相談できるよう、 LINEでのご相談を受け付けています。

介護や福祉の悩みは、誰かに話すことで気持ちが整理されたり、新たな気づきが見つかったりすることがあります。

しかし、

「相談に行く時間がない」

「近くに相談先がない」

「外出するのが難しい」

という方も少なくありません。

お家de相談オンラインでは、ご自宅にいながら安心して相談できる環境をご用意しています。

スマートフォンや電話を使って、ご都合に合わせた方法でご相談いただけます。

LINEは、 「とりあえず一言だけ」 から始められる相談方法です。

最初のメッセージは短くて大丈夫です

言葉がまとまっていなくても、 状況が整理できていなくても大丈夫。

以下のような短いメッセージから始められます。

送るときの例文

• 「介護のことで相談したいです」
• 「家族のことで困っています」
• 「どうしたらいいか分からなくて…」
• 「制度のことがよく分かりません」
• 「話を聞いてほしいです」

あなたのペースで、ゆっくりお話しください。

LINE相談の流れ

1. LINEを友だち追加する 下のボタンから追加できます。
2. 短い言葉でメッセージを送る 例文のように、一言だけで大丈夫です。
3. 状況と気持ちをゆっくり整理 無理のないペースでお話を伺います。
4. 必要な選択肢をいっしょに確認 制度・サービス・家族の状況などを踏まえて整理します。

返信について

• できるだけ早く返信しますが、 深夜・早朝は返信が遅れる場合があります。
• お急ぎの場合は、 地域包括支援センターや緊急窓口 の利用もご検討ください。

注意点（安心して利用していただくために）

• 医療行為の判断や法的判断は行えません
• 個人情報は相談以外の目的では使用しません
• 必要に応じて、支援機関への相談をおすすめする場合があります
• 無理に話を進めることはありません

安心してご利用いただけるよう、 やさしく丁寧に対応しています。

安心してご利用いただくために

お話しいただいた内容は、プライバシーに配慮し適切に取り扱います。

安心してお話しください。

一人で抱え込まずご相談ください

介護や福祉の悩みは、一人で抱え込むほど大きくなってしまうことがあります。

お家de相談オンラインは、ご本人やご家族が安心して話せる場所でありたいと考えています。

ご希望に合わせた相談方法をお選びいただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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